X
                                              «خط مشی مؤسسه حقوقی پویان»

مؤسسه حقوقی پویان به عنوان یک سازمان حقوقی در ایران در راستای توجه ویژه به مدیریت کیفیت و با استعانت از خداوند متعال ضمن صیانت از حریم خصوصی متقاضیان دریافت خدمات به منظور برآورده کردن خواسته های آنان، ارتقاء سطح رضایت مندی و بهبود مستمر فرآیندهای سازمانی برای دستیابی به اهداف مورد نظر، سیاست زیر را در راستای نحوه ارائه خدمات و تبیین حقوق شهروندی بعنوان خط مشی تعیین نموده است.

ارتقاء مداوم کیفیت خدمات از طریق:
  • اعتقاد به اصل مشتری مداری با ارائه خدمات متنوع، کیفیت متناسب و قیمت قابل قبول
  • سرعت عمل در پاسخگوئی به الزامات قرارداد و نیازهای متقاضیان محترم و انجام به موقع و دقیق تعهدات
  • توجه متوازن به انتظارات ذینفعان موسسه اعم از متقاضیان، وکلاء، همکاران و شهروندان مستقر در محدوده مؤسسه
  • ترویج فرهنگ پیشگیری به جای درمان در مسائل حقوقی میان مراجعه کنندگان و سایر شهروندان
توسعه مؤسسه و افزایش توان رقابتی از طریق:
  • گسترش فعالیت ها در شاخه های جدید کاری شامل گسترش و توسعه کارگروههای تخصصی
  • مدیریت و برنامه ریزی مطلوب منابع و واگذاری کار به افراد و گروههای متخصص و تفکیک کارگروهها
افزایش رضایت مندی کارکنان به عنوان اصلی ترین سرمایه سازمانی از طریق:
  • به کارگیری اصول راهبردی توسعه منابع انسانی از جمله جبران خدمت در ازای راندمان مطلوب
  • فراهم نمودن محیط کار آرام، مناسب و توأم با صمیمت و همدلی
  • ایجاد روحیه مشارکت در تصمیم گیری های سازمانی
  • ایجاد روحیه خلاقیت و نوآوری در میان همکاران
بهبود مداوم و مستمر مدیریت کیفیت از طریق:
  • توسعه توانمندسازی کارکنان، وکلاء و مدیران با ارتقاء دانش علمی و فرادانشی به وسیله آموزش مداوم با استفاده از اساتید مجرب
  • ایجاد فضای تبادل اطلاعات از طریق جلسات و یا هر طریق ممکن دیگر
  • قانونمندی و کوشش مستمر در جهت حفظ محیط زیست با استفاده بهینه از منابع انرژی

لازم به ذکر است این امور بخشی از جمله کلیات اهداف مدنظر بوده و با توکل به خدای بزرگ و تأییدات الهی قدم‌های مثبتی برداشته‌ایم که انشاءاله با برنامه‌ریزی مدون و دقیق‌تر بتوانیم گسترش بیشتری داشته باشیم و در باب انتقادات نیز شعار ما این است که :

این خط مشی با همکاری کارکنان مؤسسه تدوین، درک و در تمامی سطوح اشاعه خواهد یافت و کلیه اعضای مؤسسه خود را پایبند به اجرای اصول آن می دانند.